致歉信：
尊敬的灿和星供应商朋友：
感谢您一如既往的支持灿和星网络。由于网络原因，导致我公司2010年1月6日、2010年1月9日、2010年1月11日部分订单重复结算。出现事故后，我公司立即采取了相应措施，并且与各订单对应供应商朋友进行协商处理。在事故处理过程中，得到广大供应商朋友的一致支持，事情得到有效的处理。但在事故处理过程中，我们的处理方式不够严谨与合理，给部分供应商造成不必要的麻烦，在此，我们表示诚挚的歉意。
我们一直致力于建设一个最值得信赖的交易平台，这也离不开每一个供应商与我们的密切合作。如您对订单结算有任何疑问，请您联系QQ：712341801，或电话：0731-88285619.我们会立即给予您满意的答复。
我们再次对本次因订单重复结算事故而给您带来的麻烦表示我们最诚挚的歉意，希望您一如既往的支持灿和星网络。